Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Personendaten ist der XpertCenter AG ein zentrales Anliegen.
In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie und wozu wir Personendaten bearbeiten.
 
Im Folgenden wird unter «Bearbeiten» (damit ist auch der Begriff «Verarbeiten» umfasst) von Personendaten z.B. das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Personendaten verstanden.
 
Unter «Personendaten» (damit ist auch der Begriff «personenbezogene Daten» umfasst) werden im Folgenden sämtliche Informationen verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z.B. Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse).
 
Wenn Sie Personendaten anderer Personen (z.B. Daten von Familienmitgliedern oder Angestellten) der XpertCenter AG bekannt geben, weisen Sie diese Personen bitte auf unsere «Datenschutzerklärung für Dienstleistungen» hin oder händigen ihnen diese aus. Teilen Sie Personendaten Dritter nur mit, wenn Sie dies dürfen und die Angaben korrekt sind.
 
Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.
 
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt bei jeder Bearbeitung von Personendaten bei der Nutzung der Internetseite www.xpertcenter.ch, www.xperthome.ch, www.xpertacademy.ch, deren Subdomains und Inhalte. Für diese Datenbearbeitung als «Verantwortliche» gemäss Datenschutzgesetzgebung gilt die XpertCenter AG, Monbijoustrasse 5, 3011 Bern.
 
Das aufgeführte Unternehmen wird im Folgenden auch als «XpertCenter», «wir» oder «uns» bezeichnet. Die XpertCenter ist eine Gesellschaft der Gruppe Mobiliar (sämtliche Unternehmen der Gruppe Mobiliar finden Sie unter: https://www.mobiliar.ch/gruppe).
 
Diese Internetseiten können Links zu anderen Internetseiten enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Beachten Sie dort die Datenschutzerklärung des Dritten. Die XpertCenter hat auf diese Datenbearbeitung bei Dritten keinen Einfluss.
 
Bitte beachten Sie, dass spezifische Datenschutzerklärungen vorgehen können. Dies gilt etwa für Dienstleistungen.
 
‍
2. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: XpertCenter AG
Betreff: Datenschutz Monbijoustrasse 5
3011 Bern
E-Mail: info@xpertcenter.ch
‍
Sie haben das Recht, sich auch an die Datenschutzberaterin der Gruppe Mobiliar, Bundesgasse 35, 3001 Bern, zu wenden. Sie erleichtern uns aber eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen, wenn Sie die genannten Kontaktdaten verwenden.

Die Anschrift des Vertreters der XpertCenter im Fürstentum Liechtenstein lautet:
Kilian Pfister, Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Generalagentur Vaduz, Zollstrasse 5, FL-9490 Vaduz.
 
‍
3. Datenbereitstellung
Die Bereitstellung bestimmter Personendaten ist für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen oder gesetzlichen Pflichten der XpertCenter unverzichtbar. Sollten Sie uns Personendaten nicht bereitstellen wollen, können wir daher unter Umständen unsere vertraglichen Leistungen nicht erbringen. Beachten Sie ferner Ihre Rechte nach Ziff. 16.
 
‍
4. Datenbearbeitung bei der Nutzung unserer Internetseiten
Bei Zugriff auf die Internetseiten www.xpertcenter.ch und www.xperthome.ch erhebt die XpertCenter so genannte Log Files. Dabei handelt es sich um Protokolldaten über die Nutzung der Internetseiten. Es können etwa folgende Daten bearbeitet werden:
·            IP-Adresse des Besuchers
·            Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Internetseite
·            Übertragene Datenmengen inkl. Name der Datei etc.
·            Browsertyp, Version und Sprache
·            Betriebssystem und Version
·            Bezeichnung der abgerufenen Internetseiten
·            Meldung über erfolgreichen Abruf
·            URL der zuvor besuchten Seite (sogenannte Referrer URL)
·            Die in Eingabefeldern angegebenen Informationen
·            Bei der Nutzung des Kundenportals und App: Benutzername (User ID)
·            Geräteinformationen
·            Verweildauer
·            Klickdaten
·            Scrolldaten
 
Diese Daten werden zu statistischen Zwecken, zum Betreiben und zur Optimierung der Internetseiten, Marketing und somit im berechtigten Interesse der XpertCenter bearbeitet.
 
‍
5. Grundlagen für die Bearbeitung von Personendaten
Ihre Personendaten können gestützt auf folgende Grundlagen bearbeitet werden:
·            der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags,
·            bei Vorliegen einer gesetzlichen Grundlage,
·            mit Einwilligung durch Sie oder einer durch Sie bevollmächtigten Person oder
·            bei einem überwiegenden bzw. berechtigten Interesse der XpertCenter an der Datenbearbeitung, d.h. insbesondere um die beschriebenen Zwecke und damit verbundenen Ziele zu verfolgen und entsprechende Massnahmen durchführen zu können.
 
‍
6. Daten von Dritten
Die von der XpertCenter bearbeiteten Personendaten stammen primär von Ihnen persönlich (z.B. beim Ausfüllen des Formulars für die Kontaktaufnahme oder bei der Anmeldung zu Kursen). Darunter fallen auch Daten über die Nutzung derer Internetseiten.
 
‍
7. Newsletter und E-Mail-Marketing
Die XpertCenter nutzt den Kommunikationskanal E-Mail/Newsletter für den Versand von für Sie individuell zugeschnittenen Angeboten oder relevanten Informationen. Wir nutzen zudem E-Mail-Notifikationen für Bestell- und Versandbestätigungen, welche dem Empfänger automatisch zugestellt werden. Bei allen Arten von Newsletter/E-Mail, werden die von Ihnen angegebenen Personendaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse) für eine personalisierte Ansprache erhoben.
 
Beim Versand via E-Mail, Push-Nachrichten und anderen elektronischen Kanälen können wir auch Angaben über die Reaktion auf Mitteilungen bearbeiten (z.B. ob ein Newsletter/Werbemail empfangen und geöffnet wurde), um für Sie interessante Meldungen zu erkennen und unsere Massnahmen für Sie zu optimieren. Zudem kann die Nutzung einer Internetseite der XpertCenter analysiert werden, die über einen Link in der E-Mail besucht wurde. Diese Information nutzen wir, um den Erfolg einer Kampagne zu messen. Diese Auswertungen erfolgen in aggregierter Form, also ohne Personenbezug.
 
Newsletter können mit Ihrer Einwilligung sowie unter bestimmten Umständen auf Grund eines berechtigten Interessens versendet werden. Sie haben in jedem Newsletter die Möglichkeit, dem Erhalt von weiteren Newslettern zu widersprechen. Benutzen Sie dazu den im jeweiligen Newsletter vorgesehenen Link.
 
‍
8. XpertCenter Webinare
Für gewisse Themen bieten wir sogenannte Webinare an. Wenn Sie sich für ein Webinar anmelden, bearbeiten wir Ihre bei der Registration eingegebenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mailadresse, Meeting-Metadaten etc.). Über die Teilnahme können wir eine Auswertung führen. Die via Registration versendeten Daten werden verschlüsselt an die XpertCenter übermittelt. Für die Durchführung wird in der Regel ein Dienst eines Drittanbieters verwendet. Die XpertCenter hat auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch diesen Anbieter keinen Einfluss. Bitte beachten Sie vor der Teilnahme dessen eigene Datenschutzerklärung.
 
‍
9. Profiling und automatisierte Einzelentscheidung
Unter Profiling wird die automatisierte Bearbeitung von Personendaten verstanden, um bestimmte persönliche Aspekte oder das Verhalten zu analysieren oder vorherzusagen. Dadurch können etwa Kunden individueller betreut und beraten oder Angebote besser auf einzelne Kundenbedürfnisse abgestimmt werden. Profiling kann zu Marketingzwecken eingesetzt werden, um Werbung nur an jene Personen zu richten, die sich dafür interessieren könnten.
 
Als «automatisierte Einzelentscheidung» gelten Entscheidungen, die vollständig automatisiert erfolgen, d.h. ohne relevanten menschlichen Einfluss und die Ihnen gegenüber negative rechtliche Wirkungen oder andere, ähnlich negative Wirkungen haben. Wir führen in der Regel keine automatisierten Einzelentscheidungen durch. Wir werden Sie gesondert informieren, sollten wir automatisierte Einzelentscheidungen einsetzen.
 
In einem solchen Fall haben Sie die Möglichkeit, diesen Entscheid manuell durch einen Mitarbeiter der XpertCenter überprüfen zu lassen. Mehr dazu unter Ziff. 16.6.
 
‍
10. Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät (PC, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie eine Internetseite aufrufen. Sie geben Auskunft über die Nutzung von Internetseiten oder Apps.
 
Die dadurch erhobenen Daten der Besucher werden pseudonymisiert und nicht gemeinsam mit sonstigen Personendaten gespeichert. Eine Zuordnung der Daten zu einer Person ist nur möglich, wenn sich eine Person für die Nutzung der Internetseiten eindeutig identifiziert hat (z.B. via Login). In diesem Fall können die Informationen zu zielgerichteter Werbung genutzt werden.
 
Die gespeicherten Cookies können auch von anderen Unternehmen der Gruppe Mobiliar sowie Kooperations- und Werbepartner bearbeitet werden. Sie erhalten jedoch lediglich Daten auf der Basis einer Identifikationsnummer, der sogenannten Cookie-ID. Personendaten werden nicht übermittelt.
‍

Leistungs-Cookies
Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche und Verkehrsquellen zu zählen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie unterstützen uns bei der Beantwortung der Fragen, welche Seiten am beliebtesten sind, welche am wenigsten genutzt werden und wie sich Besucher auf der Website bewegen. Alle von diesen Cookies erfassten Informationen werden aggregiert und sind deshalb anonym. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können wir nicht wissen, wann Sie unsere Website besucht haben.
‍

Funktionelle Cookies
Mit diesen Cookies ist die Website in der Lage, erweiterte Funktionalität und Personalisierung bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren Seiten verwenden. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, funktionieren einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht einwandfrei.
 

Cookies für Marketingzwecke
Diese Cookies können über unsere Website von unseren Werbepartnern gesetzt werden. Sie können von diesen Unternehmen verwendet werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und Ihnen relevante Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen. Sie speichern nicht direkt personenbezogene Daten, basieren jedoch auf einer einzigartigen Identifizierung Ihres Browsers und Internet-Geräts. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, werden Sie weniger gezielte Werbung erleben.
‍

11.  Elektronische Kommunikation
Bei der elektronischen Kommunikation (z.B. via E-Mail, SMS, Messenger) beachten Sie bitte, dass diese allgemein nicht verschlüsselt erfolgt. Daten können von Dritten abgefangen und manipuliert werden oder verloren gehen. Die XpertCenter trifft zwar geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb ihrer Systeme zu verhindern. Ihr Endgerät (Computer, Smartphone etc.) sowie der genutzte Dienst befinden sich aber ausserhalb des durch die XpertCenter kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als Nutzer des Internets, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktueller Virenschutz etc.) zu treffen. Soweit Sie mit der XpertCenter nicht via gesicherte Kommunikationsmittel kommunizieren, sind Sie sich bewusst, die mit diesem Kommunikationsmittel verbundenen Risiken zu tragen. Die Haftung der XpertCenter wird in diesem Rahmen, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
 
‍
12.  Kommunikation via Online-Kontaktformular
Bei der Kommunikation via Online-Kontaktformular bearbeiten wir die aus Ihrer Mitteilung an uns übermittelten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage sowie für eine weitere mögliche Kommunikation mit Ihnen. Dazu wird auch Ihre IP-Adresse sowie eine Zeitangabe bearbeitet. Die via Kontaktformular versendeten Angaben werden verschlüsselt an die XpertCenter übermittelt.
 
‍
13.  Dienstleister
Dienstleister (z.B. für IT-Lösungen) können unter gewissen Umständen Personendaten im Auftrag der XpertCenter bearbeiten. Sie werden vertraglich zur Einhaltung der aktuell geltenden Datenschutzgesetzgebung sowie zur Geheimhaltung und Vertraulichkeit verpflichtet. Sie dürfen die Daten nur zu vorbestimmten, also nicht zu eigenen Zwecken bearbeiten.
 
Eine Weitergabe von Personendaten an Empfänger im Ausland erfolgt nur, wenn diese angemessenen Datenschutzgesetzen unterliegen. Sofern Daten an einen Dienstleister in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermittelt werden, wird durch vertragliche Garantien ein angemessener Datenschutz sichergestellt oder ausnahmsweise auf Ihre Einwilligung abgestützt. Dazu verwenden wir i.d.R. die von der Europäischen Kommission und dem schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) ausgestellten oder anerkannten Standardvertragsklauseln (weitere Angaben dazu und eine Kopie dieser Klauseln finden Sie unter www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html), soweit der Empfänger nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben. Die XpertCenter kann Dienstleister aus Europa, aber auch aus anderen Ländern beiziehen. Personendaten können folglich weltweit bearbeitet werden. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln wünschen.
 
Die Weitergabe von Personendaten an Dienstleister kann gestützt auf ein berechtigtes Interesse, zur Vertragsanbahnung und/oder -durchführung oder auf Grund einer gesetzlichen Grundlage erfolgen. Falls notwendig, wird dazu eine Einwilligung eingeholt.
 
‍
14.  Speicherdauer
Die XpertCenter bearbeitet Ihre Personendaten, solange dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Danach werden Ihre Personendaten grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert. Ihre Personendaten können jedoch darüber hinaus weiterbearbeitet werden, etwa wegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder für die Zeit, in der Ansprüche gegen die XpertCenter geltend gemacht werden können. Die Speicherdauer richtet sich dabei massgeblich nach den gesetzlichen Verjährungsfristen bzw. nach der Dauer, in welcher Ansprüche gegen die XpertCenter geltend gemacht werden können.
 
‍
15.  Datensicherheit
Die XpertCenter trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Personendaten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Massnahmen orientieren sich an den internationalen Standards und werden entsprechend regelmässig überprüft und wenn nötig angepasst.
 
‍
16.  Rechte der betroffenen Personen
Werden Ihre Personendaten durch die XpertCenter bearbeitet, können Sie im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts jederzeit und grundsätzlich kostenlos die nachfolgenden Rechte geltend machen.
 
16.1. Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, über Ihre von der XpertCenter bearbeiteten Personendaten Auskunft zu erhalten. Ihr Auskunftsbegehren können Sie schriftlich und unter Beilage einer Kopie Ihrer Identitätskarte oder Ihres Passes an die unter «Kontakt» aufgeführte Adresse einreichen.
 
16.2. Recht auf Berichtigung
Die XpertCenter ist bemüht, Ihre Daten möglichst aktuell und richtig zu halten. Sollten wir trotzdem falsche Personendaten über Sie gespeichert haben, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin gerne berichtigen.
 
16.3. Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, einer Bearbeitung Ihrer Personendaten, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist, nicht auf Grund einer gesetzlichen Grundlage zu erfolgen hat oder ohne Vorliegen eines überwiegenden bzw. berechtigten Interessens der XpertCenter erfolgt, mit sofortiger Wirkung für die Zukunft zu widersprechen.
 
16.4. Recht auf Löschung und Einschränkung
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Personendaten oder Einschränkung deren Bearbeitung, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig sind, nicht auf Grund einer gesetzlichen Grundlage (z.B. Aufbewahrungspflichten) oder ohne Vorliegen eines berechtigten Interessens der XpertCenter bearbeitet werden.
 
16.5. Recht auf Datenübertragung
Sie haben unter Umständen das Recht, Ihre Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen oder an einen anderen Verantwortlichen (z.B. ein anderes Versicherungsunternehmen) zu übertragen und/oder herausgeben zu lassen.
 
16.6. Weitere Rechte
Bei einer möglichen Verletzung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist:
Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, Feldeggweg 1, 3005 Bern, Schweiz
 
Die zuständige Aufsichtsbehörde im Fürstentum Liechtenstein ist:
Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein, Städtle 38, Postfach 684, 9490 Vaduz, Fürstentum Liechtenstein
 
Wenn wir Sie über eine automatisierte Entscheidung informieren (Ziff. 9), haben Sie das Recht, Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.
 
Sie haben zudem das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Ein Widerruf einer Einwilligung wirkt nur für weitere Bearbeitungen und nur, wenn wir uns für die weitere Bearbeitung der betroffenen Daten auf keine andere Rechtsgrundlage stützen können.
 
‍
17.  Änderungsvorbehalt
Diese Datenschutzerklärung ist nicht Vertragsbestandteil und kann den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Datenbearbeitung angepasst werden. Bitte beachten Sie die jeweils aktuell geltenden Datenschutzerklärungen unter www.xpertcenter.ch/datenschutz, www.xperthome.ch/datenschutz und www.xpertacademy.ch/datenschutz.
 

‍
Letztmals aktualisiert am 30.04.2024